Käyttöehdot
Merkkukauppa.com – Toimitus- ja palautusehdot
Tervetuloa ostoksille! Nämä ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaiden tilauksia merkkukauppa.com-verkkokaupassa. Vahvistamalla tilauksesi ja maksamalla ostoksesi kassalla hyväksyt nämä toimitus- ja peruutusehdot.
1. Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja
Voit maksaa ostoksesi turvallisesti Paytrailin tarjoamilla monipuolisilla maksutavoilla. Käytössäsi ovat:
Verkkopankkimaksut: Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksut
Korttimaksut: Yleisimmät maksukortit (kuten Visa ja Mastercard)
Mobiilimaksut: Esimerkiksi MobilePay ja Siirto
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Lisätietoa maksamisesta: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
2. Toimitustavat, -ajat ja -kulut
Toimitamme tilaukset Postin noutopisteisiin sekä pakettiautomaatteihin. Varastotuotteiden normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Näet tilauksesi tarkat toimitus- ja käsittelykulut ostoskorissa ennen maksamista.
3. Peruutus- ja palautusoikeus
Sinulla on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) sääntöjen mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus laskettuna siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Sovittaminen on sallittua, mutta tuotteen käyttöönotto ei.
Poikkeukset peruutusoikeuteen:
Huomioithan, että peruutusoikeus ei KKV:n ohjeistuksen mukaisesti koske:
- Sinetöitynä toimitettuja ääni- tai kuvatallenteita (esim. CD- ja vinyylilevyt), joiden sinetti on avattu.
- Asiakkaan omien toiveiden mukaan räätälöityjä tai personoituja tuotteita.
4. Näin teet palautuksen
Jos haluat peruuttaa kaupan ja palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:
1. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tomi.j.teikko@gmail.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
2. Saat paluuviestinä tarkemmat ohjeet paketin lähettämiseen.
3. Palautuskustannukset: Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Jos tuote on kuitenkin viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, merkkukauppa.com vastaa palautuskuluista.
5. Hyvityskäytännöt
Käsittelemme palautuksesi viipymättä, kun lähetys on saapunut varastollemme. Hyvitys maksetaan aina sille alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi (Paytrailin kautta). Maksamme hyvityksen viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta edellyttäen, että olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin tai olet osoittanut (esim. kuitilla) lähettäneesi sen.